Remboursement 15/07

Remboursement de la journée du Dimanche

1/ Vous avez acheté votre place sur notre site musilac.com  :

Pour les billets du 15 juillet : 
> Remboursement intégral de la valeur faciale du billet soit 59 €
 
Pour les Pass 3 et 4 Jours :
> Pass 3 Jours: remboursement du tiers du billet soit 47,66€
> Pass 4 Jours: remboursement du quart du billet soit 47,25€
 
> Pack Combo (7 jours) : 
> Remboursement du septième du billet soit 39,85 €
 
Pour les Pass 3 et 4 jours + camping : 
Les nuits au camping n’étant pas impactées, le remboursement se fait sur la base de pass 3 et 4 jours simple soit :
> Pass 3 jours + camping :  47,66€
> Pass 4 jours + camping :  47,25 €
 
Vous allez être remboursés d’ici le 31 juillet 2018.
Le remboursement est automatique sur la carte bleue qui a servi à votre achat. Weezevent (notre opérateur de billetterie) vous enverra un mail de confirmation de virement. Vous n’aurez donc aucune démarche à faire.

2/ Vous avez acheté vos billets en points de ventes habituels :

Réseau FRANCEBILLET (FNAC, Francebillet, Intermarché magasin U, Carrefour spectacles) / Réseau TICKETMASTER (Auchan, E.Leclerc, Cora, Cultura, Voix du Nord), le remboursement se fait dans le point de vente dès à présent pour les pass 1 jour du 15 juillet et dès le mardi 24 juillet pour les pass 3 et 4 jours :
 
Pour les billets du 15 juillet:
> Remboursement intégral du billet soit 59 €
 
Pour les Pass 3 et 4 Jours:
> Pass 3 Jours : remboursement du tiers du billet soit 47,66 €
> Pass 4 Jours : remboursement du quart du billet 47,2 5€
=> Remboursement à partir du 24 juillet
 
Pour les Pass 3 et 4 jours + camping : 
Les nuits au camping n’étant pas impactées, remboursement sur la base de pass 3 et 4 jours simple soit :
Pass 3 jours + camping : 47,66 €
Pass 4 jours + camping : 47,25 €
 => Remboursement à partir du 24 juillet
 
Si vous avez acheté un billet en ligne auprès d’un de ces réseaux (Francebillet, Ticketmaster, Digitick, Festicket, Office de Tourisme d’Aix-les-Bains) : 

Merci de prendre contact avec le revendeur afin de demander le remboursement.

La date limite des demandes de remboursement est le 31 octobre 2018.

3/ Vous avez acheté vos billets sur place, au guichet du festival : 

– Les personnes ayant acheté leur billet au guichet du festival, sur place, doivent prendre contact avec nous à l’adresse suivante : annulation1507@musilac.com.
Elles devront nous faire parvenir par voie postale leur billet avec une photocopie de leur pièce d’identité.
 
 
4/ Vous avez acheté vos billets auprès d’un CE : 
– Merci de vous rapprocher de votre CE, nous procédons actuellement au remboursement de commandes effectuées par les comités d’entreprise. Une fois le rembourseront reçu, ces derniers vous rembourseront votre billet. 

REMBOURSEMENT MONEYLAC

• Si vous aviez créé et crédité un compte avant le festival, alors vous serez remboursé automatiquement.

 • Si vous n’aviez pas créé de compte et que vous avez récupéré un bracelet aux banques MoneyLac, alors il vous suffit d’en créer un sur notre site à l’aide du code de votre bracelet (6 lettres au dos), de rentrer vos informations bancaires et de demander le remboursement.

GLOBAL CHARGER

Vous avez pris une batterie sur le festival et laissé une caution de 20 € ?
Pour récupérer votre caution, et réstituer la batterie veuillez contacter directement Global charger à l’adresse : info@globalcharger.fr

Pour tout cas particulier ou problème, merci de nous écrire à annulation1507@musilac.com