Informations remboursement

30/04/2019

Les festivaliers qui souhaitent se faire rembourser peuvent se manifester jusqu’au 31 mai minuit quel que soit le point de vente utilisé.

PASS 1 JOUR :

Les festivaliers qui souhaitent se faire rembourser le PASS 1 JOUR du vendredi (à condition que le billet n’ait pas été utilisé pour la soirée du samedi ou du dimanche comme il était possible de le faire) devront se rapprocher de leur point de vente.

Si l’achat a été effectué en point de vente physique, ils devront se rendre dans ce point de vente munis de leur(s) billet(s) avant le 31 mai 2019. Les remboursements peuvent se faire uniquement contre remise du billet.

Si l’achat a été effectué sur internet, ils devront faire une demande par mail avant le 31 mai 2019. Il faudra impérativement joindre le billet en pièce jointe.

Si l’achat a été effectué sur internet sur France Billet, les festivaliers devront renvoyer leur(s) billet(s) de sorte à ce qu’ils soi(en)t reçus avant le 31/05/2019, à l’adresse suivante : France Billet – Service VAD – Les Mercuriales, 40 rue Jean Jaurès -93170 Bagnolet . Le remboursement sera effectué durant les jours suivant la réception, par crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement.

PASS 3 JOURS :

Pour les festivaliers qui demandent un remboursement pour le PASS 3 JOURS il sera possible pour eux de se faire rembourser 1/3 du billet sur demande.

Pour cela il faudra écrire à l’adresse suivante remboursement@musilacmontblanc.com en mettant obligatoirement en pièce jointe le billet, préciser chez quel revendeur le billet a été acheté et joindre un RIB avant le 31 mai 2019.

CAS DES BILLETS ACHETÉS SUR LE SITE INTERNET DU FESTIVAL : 

Les personnes qui ont acheté sur le site internet du festival doivent envoyer un mail à remboursement@musilacmontblanc.com en mettant obligatoirement en pièce jointe le billet avant le 31 mai 2019.

CAS DES BILLETS ACHETÉS A L’OFFICE DU TOURISME :

Les personnes qui ont acheté dans les Offices de Tourisme devront contacter celui de Chamonix qui centralisera toutes les demandes de remboursement avant le 31 mai 2019.

Les personnes pourront se rendre sur place pour leur demande de remboursement ou bien faire leur demande sur info@chamonix.com .

Les demandes de remboursement du PASS 1 JOUR VENDREDI et PASS 3 JOURS :

– peuvent se faire à l’office de tourisme de Chamonix uniquement sur présentation du billet (à condition que le billet n’ait pas été utilisé pour la soirée du samedi ou du dimanche comme il était possible de le faire)

– peuvent se faire par mail. Pour cela il faudra impérativement joindre le billet en pièce jointe à l’adresse info@chamonix.com .

CASHLESS

Pour les festivaliers qui souhaitent se faire rembourser, qui avaient chargé du cashless pour la soirée du vendredi et qui ne l’ont pas reporté sur un des 2 autres jours peuvent se manifester à cette adresse : cashless@morgane-events.fr avant le 31 mai 2019.

Les délais de remboursement peuvent varier, ils auront lieu tout au long du mois de mai.

Toute l’équipe du festival fait de son mieux pour répondre à vos questions. Un grand merci pour votre patience, personne ne sera oublié.