Modalités de remboursement

J'avais conservé mon billet 2020 acheté sur Musilac.com

Merci pour votre confiance mais cette fois, nous ne souhaitons pas vous proposer de pouvoir conserver votre billet pour 2022. En conséquence, sans aucune démarche de votre part et de façon automatique, vous allez recevoir un virement sur le compte de la carte bleue ayant servi à l’achat du billet au plus tard le 16 avril 2021. Un mail de notre prestataire billetterie vous sera envoyé pour vous informer du fait que le virement a été fait. Si entre temps, vous avez changé de carte bleue ou de banque, il vous suffit d'avertir votre banque qu’un virement de Weezevent sera effectué sur votre ancien compte pour que la banque puisse virer les fonds sur votre nouveau compte; auquel cas la banque refuserait le virement, vous recevrez un mail vous demandant le RIB vers lequel transférer les fonds.

J'ai acheté mon billet 2021 sur musilac.com

Sans aucune démarche de votre part et de façon automatique, vous allez recevoir un virement sur le compte de la carte bleue ayant servi à l’achat du billet au plus tard le 16 avril 2021. Un mail de notre prestataire billetterie vous sera envoyé pour vous informer du fait que le virement a été fait. Si entre temps, vous avez changé de carte bleue ou de banque, il vous suffit d'avertir votre banque qu’un virement de Weezevent sera effectué sur votre ancien compte pour que la banque puisse virer les fonds sur votre nouveau compte; auquel cas la banque refuserait le virement, vous recevrez un mail vous demandant le RIB vers lequel transférer les fonds.

J'ai acheté mon billet auprès de France Billet
(Fnac Spectacles, Carrefour, Magasins U, Géant Casino…)

Si vous acheté votre billet par internet, vous allez recevoir un mail de la part de France Billet vous dirigeant vers sa plate-forme afin que vous soyez automatiquement remboursé sur le compte de la carte bleue ayant servi à l’achat de votre billet. Au cas où, voici le lien :

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Nota bene : attention, ne tardez pas demander votre remboursement, ce distributeur applique une date limite pour les demandes de remboursement.

Si vous acheté votre billet en magasin, vous devez vous rendre auprès de ce point de vente pour vous faire indiquer la marche à suivre.

J'ai acheté mon billet auprès de DIGITICK/SEETICKETS

Vous allez recevoir un e-mail vous confirmant l’annulation de votre billet. Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Vous serez automatiquement remboursé sur le compte de la carte bleue ayant servi à l’achat du billet. Si entre temps, vous avez changé de carte bleue ou de banque, il vous suffit de vous adresser à votre banque pour régler le problème.

J'ai acheté mon billet auprès de l'Office de tourisme d'Aix-les-Bains

Il sera possible de demander votre remboursement dès 6 avril 2021 soit sur place, soit, en cas de fermeture de l’OT pour raisons sanitaires :

  • Permanence téléphonique et mail du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
  • au 04 79 88 09 99.
  • Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Courrier : envoi du billet papier / électronique par email ou par courrier postal (adresse : Office de tourisme Aix les Bains Riviera des Alpes, BP 90 132, Place M. Mollard / 73100 aix les bains)

Merci d’ accompagner le billet d’un RIB au nom de la personne ayant acheté le billet.

J'ai acheté mon billet auprès d'un ambassadeur

Un virement bancaire sera effectué à partir du 30 avril 2021 sur le compte de la carte bancaire ayant servi à l’achat du billet. Pour toute question : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

J'ai acheté mon billet auprès d'un comité d'entreprise

Rapprochez-vous du représentant de votre CE pour prendre connaissance des modalités de remboursements. 

 

J’ai acheté une option complémentaire (camping, préchargement cashless) lors de l’achat de mon billet :

L’option sera automatiquement remboursée en même temps que votre billet.


J’ai acheté un billet pour le camping après avoir fait ma commande de billet

Vous serez remboursé pour cette commande de la même façon que pour la commande de votre billet.


Pour toute autre question, vous pouvez nous écrire à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

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