Non, sauf si vous avez souscrit au service de remboursement Meetch : en cas d’empêchement pour vous rendre au festival, cette solution 100 % mobile vous rembourse vos billets ou pass sous 48H avec ou sans justificatif (à 100% de leur valeur avec justificatif ou à 70% de leur valeur sans justificatif). 

L'assurance doit être souscrite impérativement avant le paiement. Il n'est pas possible de souscrire à l'assurance Meetch a posteriori de l'achat d'un billet.

Pour toute demande de remboursement, nous vous invitons à remplir le formulaire de remboursement.

Conditions contractuelles consultables ici.

Oui, le festival Musilac propose des tarifs réduits aux personnes en situation de handicap.

Votre CMI vous sera demandée à l’Accueil PSH en même temps que votre billet. 

Concernant les accompagnants :

• Si votre CMI comprend la mention “besoin d’accompagnement”, alors une invitation sera remise à votre accompagnant·e le jour du festival au niveau de l’Accueil PSH. Vous n’avez besoin d’acheter que votre place. 
• Si votre CMI ne comprend pas la mention “besoin d’accompagnement”, alors vous pouvez faire bénéficier votre accompagnant·e du tarif réduit lors de votre achat, en ajoutant 2 billets au panier.

Vous pouvez trouver toutes les informations sur les aménagements dans l’onglet Accessibilité de notre site.

Tarifs réduits
Le festival ne propose pas de tarifs réduits.

Enfants
L’accès au festival est autorisé aux enfants sans restriction d’âge mais nous conseillons aux parents de faire garder leur magnifique progéniture si elle n’est raisonnablement pas en âge d’apprécier un concert. Le site du festival ne dispose pas d’espaces dédiés aux enfants (aire de jeu, garderie). Il n’y a donc pas de tarification spéciale pour les enfants (réduction, gratuité…)

Objets interdits

• Alcool, drogue, seringues
• Armes, couteaux, objets tranchants
• Bouteilles, gourdes et contenants de plus de 1L
• Contenants en verre et canettes
• Drapeaux
• Chaises pliantes, tabourets
• Marqueurs, Poscas, bombes de peinture
• Appareils photos professionnels, go pro, drones
• Feux d'artifices
• Réchauds
• Vélos 
• Batteries de vélos et de trottinettes 
• Tentes
• Casques de moto
• Animaux (hors chien d'assistance)
• Perches à selfies
• Aérosols, vaporisateurs, parfums
• Valises et grands sacs 
• Grands parapluies pointus et ombrelles
• Mégaphones
• Ordinateurs

Objets autorisés 

• Gourdes en plastique ou aluminum de max. 1L
• Bouteilles en plastique de moins de max. 1L
• Petits sacs à dos (type Eastpack), Tote bag, bananes
• Appareils photos jetables, appareils photos compacts
• Batteries externes
• Petits parapluies compacts
• Pisse-debout / marinette
• Crème solaire
• Brumisateur
• Camelbacks vides
• Ventilateurs portables

Vous pouvez consulter votre solde à tout moment en vous connectant à votre espace cashless. Vous pouvez également demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.

Oui, pour cela il faudra vous rendre dans la banque cashless sur le site du festival. Seuls les billets et les cartes bleues sont acceptés.